1.Wingsmall中文网是什么?
Wingsmall中文网是把正在运营的韩国官网的页面翻译成中文，以便广大用户在中国也可以更加方便地购买商品的购物网。
Wingsmall中文网的所有订单均由韩国官网受理，请各位买家放心购买。
2.有哪些支付方式？
境外支付宝(强烈推荐)
PAYPAL
3.客服在线时间及订单受理时间是？
服务时间：周一至周五 8:00 – 17:00
午休时间：12:00 – 13:00
周六、日及法定节假日休息"
建议买家在QQ或Q&A咨询。QQ不在线时，可以在”Q&A“咨询栏留言。
每天下午5点之后的咨询，将在第二天回复。周六、周日的咨询，将在下周一回复。
Wingsmall中文网支持24小时自助购物。因为断货是在备货的过程中知道的，所以购买之后也有可能出现断货的现象。
给您带来的不便，敬请谅解。
4.未付款的订单怎么办?
Wingsmall中文网只处理成功付款的订单。未付款的订单，无需取消。
5.关于断货及配送延迟
断货及配送延迟是在备货的过程中知道的。根据不同商品，其通知时间也有所差异。
因为通知是以电话或邮件形式进行的，所以建议您订购时一定要填写常用的联系方式及邮箱地址。
不过有时候可能无法及时通知关于断货及配送延迟。
给您带来的不便，敬请谅解。
6.关于配送及运费
配送方式：国际EMS
配送地区：全世界
配送时间：以支付时间为准7-10个工作日
因Wingsmall商品的特殊性，在备货的过程中，受原材料及工厂情况等影响，可能会出现无法制作或配送延迟的现象。另外，我们无法保证当天下单当天发货。
运费：配送地为中国地区的用户（包括港、澳、台），商品购买相关的快递费用顾客承担，商品重量/地区的不同快递费用按国际EMS价格应用。配送地为其他地区的用户，将收取国际EMS运费。
运费由系统自动添加。
通关与关税：
根据国家海关的相关规定，在配送过程中可能会产生关税。此关税需要由买家承担。
关税是由国家海关征收的，与Wingsmall网没有关联。
因拒收返送到韩国的商品，将无法重新配送。由此产生的，一切费用由买家承担。（包括但不限于国际往返运费，韩国通关费用以及关税。）官网将减去以上费用之后，为您进行退款。
7.如何加单或更换商品？
只有订单状态为”商品备货中“时，才可以加单或更换商品。
但，ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消。
以上内容需要在退换货咨询栏申请。经Wingsmall官网确认后，将通知买家是否已受理或具体操作步骤。
8.如可查看订单状态及其各项含义
-查看订单
登陆Wingsmall中文网→点击”我的账户(My Page)“→点击订单明细分类，即可查询。
-订单处理状态含义
已付款：买家支付成功后，系统自动转换为”已付款“状态。
付款2个工作日后，依旧显示”未付款“，建议您联系客服人员。
商品备货中：官网开始备货。只有订单状态为”商品备货中“时，才可申请加单或更换商品。 但，ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消。
取消邀请：商品断货或因其他原因无法配送。
待买家收到其他商品后，方可在退换货咨询栏申请退款。内容包括订单号，相关商品编码，退款理由。
已发货：商品已经发往买家指定的地址。
交易成功：官网发货7天后，系统会自动转为”交易成功“。
此操作不影响正常退款。所有的退款，经Wingsmall官网确认后，会在最短的时间内给您处理。
9.韩国官网销售的商品为什么中文网没有？
由于数据转换、中韩翻译等原因，中文网的更新在韩文网更新后的1-2个工作日内完成。
在韩文网浏览的商品，如要在中文网购买，请您先用商品编码在中文网搜索一下。
如果搜不到，请您在Q&A留言。我们会优先上传商品。
10.购物车里的商品为什么会消失？
因为韩国商品的更新速度很快，所以放入购物车里的商品只能为您保留一段时间。
另外，购物车只适用于一台电脑，无法在其他电脑上查看。
