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标题 关于退换货
发帖人 代表运营者 (ip:)
  • 日期 2011-05-24
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关于退换货


请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息。
一旦购买将默认为同意本退换货规定。
官网只处理签收商品后3个工作日内在退换货咨询栏申请退款的,符合退款条件的商品。
质量问题商品及发错商品的退货,其中产生的运费由韩国官网承担。我们尽力在最快的时间内给您处理。


1.退款申请条件
Wingsmall中文网不接受申请换货,但可以申请退货。


**以下情况可申请退款。
-以支付时间为准,24小时内的订单(只有订单状态为“商品备货中”时方可申请取消。 但,ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消。)
-商品断货
-发错商品
-商品本身有严重质量问题
-因个人主观原因申请的退货,由此产生的一切费用由买家承担。
PS:即使是发错或有质量问题的商品,如已穿着或商品吊牌/标签/领标有受损时,将无法进行退货。

 

**以下理由(包括但不限于此)不属于退款原因。
-以个别商品断货为由要求全额退款
-ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消
-以商品无吊牌、无标签为由要求退款


2.退款申请步骤
-断货商品退款
★只订购了一件商品,断货后在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)
★订购了多件商品,断货的商品在您签收其他商品后,方可在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)

-发错商品及质量问题商品退款
请在退换货咨询栏上传商品全照和问题部分照片。
内容包括订单号、发错商品编码/质量问题商品编码、退款理由(发错商品/质量问题)
待官网确认后将另行通知邮寄地址及操作步骤。


3.有漏发商品的情况时:
-须在签收当天联系客服中心或在Q&A咨询栏留言。
-在未收到客服中心的通知前,请一定要保管/维护好所有包装盒。包括外包装及商品的个别包装。
如,未按照以上步骤操作,将无法给予处理。敬请谅解。

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